FAQ

ご質問にお答えします

よくあるご質問

Q:商品は新品ですか?
A:もちろん新品ですが、お客様のご要望により初期費用を安く抑えたい場合は中古品の提供もございます。
Q:一般の携帯電話との違いは?
A:①.通話料金などのお支払いが、各携帯キャリアではなく、当社へのお支払いになります。
②解約時に携帯端末を返却して頂ければ、違約金など費用は一切掛からず契約解除となります。
Q:料金プランは?
A:各携帯電話キャリアが提示している料金プランからご自由にお選び頂けます。利用途中でのプラン変更もで可能です。
Q:通話料前預かり金(チャージ金)とはなんでしょうか?
A:ご契約時からお使い頂く携帯電話の使用料金になります。基本料金とレンタル料金は日割り計算した料金を 毎日、お預かりした前預かり金(チャージ金)から引かせて頂きます。通話料に関しましてはお使い頂いた翌日に前預かり金(チャージ金)から引かせて頂きます。このようにして日々のお客様の前預かり金の残りを残高と呼ばさせて頂いております。
Q:料金の支払はどうすればいいんですか?
A:残高が3000円を下回った時から当社より請求のご連絡がありますので、追加預かり金(下限なし)を銀行振り込み・コンビニ払いにてお支払い頂きます。
Q:支払いがいつまでに出来ないと解約になるのですか?
A:原則的に残高がマイナスになりましたら即日一旦停止させて頂きます。一旦停止から14日間ご連絡、お支払いがありませんと強制解約となってしまいます。ただし、何らかの事由でお支払いが遅れてしまう場合は事前にご連絡頂ければその都度期限を設けさせて頂きます。
  • お問い合わせ・ご相談は